ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И БРОНИРОВАНИЯ
в апарт-отеле «Горная Дача»
«01» мая 2025 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила проживания (далее – «Правила») разработаны Индивидуальным предпринимателем Синициной Марией Юрьевной (ИНН 236000323624, ОГРНИП 320237500123386, юридический адрес: 352104, Краснодарский край, Тихорецкий район, пос. Западный, ул. Космическая, д.17), далее – «Администрация», и определяют порядок проживания, условия предоставления услуг, права и обязанности Гостей в апарт-отеле «Горная Дача» (далее – «Отель»), расположенном по адресу: РФ, г. Сочи, пос. Красная Поляна, ул. Вознесенская, д. 40.
1.2. Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты (Договора возмездного оказания гостиничных услуг), размещенной на официальном сайте Отеля https://dachakp.ru/, и вступают в силу для Гостя с момента акцепта оферты (оплаты бронирования) и/или подписания анкеты при заселении, содержащей ссылку на настоящие Правила.
1.3. Текст Правил размещен на стойке ресепшн Отеля и в свободном доступе на официальном сайте Отеля https://dachakp.ru/.
1.4. Проживание в Отеле осуществляется на условиях соблюдения настоящих Правил. Несоблюдение Правил является основанием для расторжения Договора в одностороннем порядке Администрацией Отеля без возмещения стоимости неоказанных услуг и применения иных санкций, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
1.5. Основные нормативные акты, регулирующие отношения Сторон: Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденные Постановлением Правительства РФ, иные применимые нормативные правовые акты РФ и Краснодарского края.
1.6. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в апарт — отеле «Горная Дача» (далее «отель»), расположенном по адресу: Российская Федерация, Краснодарский край, пгт. Красная Поляна, улица Вознесенская, дом 40, а также дополнительных услуг.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ
2.1. «Бронирование» - предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице или ином средстве размещения Потребителем по предварительной заявке;
2.2. «Гарантированное бронирование» – бронирование номера с подтверждением о том, что Исполнитель гарантирует Потребителю или его представителю заселение в забронированный Потребителем номер в необходимое Потребителю время. Потребитель, в свою очередь, гарантирует оплатить номер, даже если не сможет им воспользоваться в случае неявки в Отель.
2.3. «Отель» - средство размещения, представляющее собой имущественный комплекс (здание; часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг. «Исполнитель» - индивидуальный предприниматель Синицина Мария Юрьевна., ИНН 236000323624 ОГРНИП 320237500123386 ГР от 08.05.2020 г. р/с №40802810630060015567 в Юго-Западном Банке ПАО СБЕРБАНК г. Ростов-на-Дону, БИК 046015602, кор. Счет №30101810600000000602 Юр. Адрес:352104, Краснодарский край, Тихорецкий район, пос. Западный, ул. Космическая, д.17, Почтовый адрес: 354054, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Бытха, 30. Тел.: +7(988) 147-24-24; эл.адрес: kireev4949@mail.ru, предоставляющий потребителю гостиничные услуги на территории отеля.
2.4. «Потребитель» - гражданин, группа граждан или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, заказывающий или использующий услуги, как для личных, так и для деловых целей.
2.5. «Расчетный час» - время установленное Исполнителем для выезда и заезда Гостя.
3. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА
3.1. Выбор и бронирование услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью интерфейса сайта https://dachakp.ru/, через системы онлайн-бронирования (например, Островой и иных), через турагентов/туроператоров, по телефону +7 938 294-20-20, по электронной почте bookingdacha@inbox.ru или непосредственно на стойке приема и размещения (ресепшн) апарт-отеля.
3.2. Подтверждение бронирования либо мотивированный отказ в его удовлетворении направляются Потребителю Исполнителем в срок, не превышающий 24 (двадцати четырех) часов с момента регистрации заявки Потребителя. Неполучение Потребителем ответа в указанный срок расценивается как отказ Исполнителя от заключения договора бронирования.
3.3. Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о предоставляемой брони: категории номера; цене размещения и периоде проживания; перечне услуг, входящих в цену номера и перечень, и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату.
3.4. В случае подтверждения заявки на бронирование, Исполнитель направляет Потребителю счет на предоплату за проживание. .
3.5. Для подтверждения бронирования требуется внесение предоплаты в размере и сроки, установленные выбранным тарифом. Стандартный срок внесения предоплаты – 24 часа с момента бронирования.
3.6. С момента выставления счета и его направления Потребителю, указанный в счете номер считается предварительно забронированным.
3.7. Счет считается действительным в течение указанного в нем Исполнителем срока, но не более пяти банковских дней с даты его выставления.
3.8. В случае, если период между датой бронирования и датой заезда Потребителя составляет менее пяти дней, выставляется ссылка на онлайн оплату через Интернет Эквайринг, которая действительна в течение 24-х часов с даты выставления.
3.9. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля. В дальнейшем эта сумма включается в стоимость оплаты номера.
3.10. В случае бронирования на период действия скидок или по акции - скидки между собой не суммируются и действуют только на основные места. НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ.
3.11. Условия Переноса, Аннуляции Бронирования и Возврата Денежных Средств:
3.11.1. Общее правило: Условия аннуляции бронирования, возврата предоплаты и штрафные санкции за аннуляцию определяются исключительно условиями выбранного при бронировании тарифа. Информация об условиях аннуляции и возврата для конкретного тарифа является неотъемлемой частью публичной оферты (договора оказания услуг) и доводится до сведения Гостя в доступной форме до момента осуществления оплаты.
3.11.2. При досрочном выезде из номера возврат денежных средств за неиспользованные часы производится при условии компенсации расходов Исполнителя если такие имеются.
3.11.3. Потребитель заблаговременно, за 48 часов до даты и времени отъезда сообщает администратору о досрочном выезде. Если Потребитель сообщает о досрочном выезде в срок менее чем за 48 часов до даты и времени выезда отъезда, Отель взимает плату в размере одних суток проживания.
3.11.4. Если Потребитель бронировал номер на определённый срок и при заезде сокращает проживание до 1 суток, Исполнитель вправе отказать данному Потребителю в размещении.
3.11.5. При переносе сроков бронирования оформляется и отправляется Потребителю новое подтверждение на указанные даты.
3.11.6. Уведомление об изменении условий бронирования осуществляется Потребителем по электронной почте.
3.11.7. Ответ на уведомление направляется по обратному адресу полученного электронного письма, либо на электронный адрес для обратной связи, указанный в сообщении.
3.11.8. Бесплатная Отмена (Flexible Rate):
- Гость вправе отказаться от Услуги без взимания штрафных санкций и с полным возвратом уплаченной денежной суммы при условии направления Отелю письменного уведомления об отказе (по e-mail bookingdacha@inbox.ru) не позднее пяти (5) полных календарных дней до даты заезда, указанной в подтверждении бронирования или в иной срок продиктованный правилами выбранного тарифа.
- Для возврата средств Гость обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты отправки уведомления об отказе предоставить на e-mail bookingdacha@inbox.ru письменное заявление с указанием причины отказа, реквизитов для возврата (банковская карта/счет, с которого производилась оплата) и копию документа, удостоверяющего личность (паспорт), дополнительные документы подтверждающие причину отказа( при требовании, в случае форс-мажорных обстоятельств).
- Срок обработки возврата: Отель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения надлежаще оформленного заявления рассмотреть его, принять решение о возврате и инициировать процедуру возврата (передать поручение в бухгалтерию и платежной системе).
- Фактически поступление средств на карту/счет Гостя зависит от сроков обработки операций банками и платежными системами (Visa/Mastercard/Мир) осуществляется от 3 до 30 календарных дней с момента инициации возврата Отелем.
3.11.10. Возврат Средств при Форс-Мажоре:
- В случае документально подтвержденного наступления форс-мажорных обстоятельств, делающих исполнение договора оказания услуг со стороны Гостя объективно невозможным, Гостю подлежит возврату полный объем уплаченных денежных средств независимо от сроков уведомления об отмене и условий тарифа.
- К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
- Смерть Гостя или его близкого родственника (супруг(а), дети, родители, родные братья/сестры);
- Тяжелое заболевание Гостя, требующее стационарного лечения;
- Введение официальных запретов на въезд/выезд (на уровне государственных органов РФ или страны назначения), непосредственно затрагивающих Гостя и делающих заезд невозможным.
- Для возврата средств Гость обязан направить на e-mail bookingdacha@inbox.ru письменное заявление с приложением надлежащим образом заверенных копий документов, подтверждающих факт наступления форс-мажорного обстоятельства (свидетельство о смерти, справка из медицинского учреждения, официальный приказ/постановление о запрете), копию документа, удостоверяющего личность (паспорт), и реквизиты для возврата.
- Возврат осуществляется на основании решения Администрации Отеля в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения полного комплекта документов на ту же платежную карту/счет, с которого была произведена оплата. Фактическое поступление средств зависит от банковских систем.
- 3.11.11. Поздняя Отмена Бронирования:
- Отмена бронирования, произведенная Гостем позднее срока, установленного для бесплатной отмены (п. 2.3.2 или условиями тарифа п. 2.3.3), но до расчетного времени заезда (14:00) в день прибытия, признается Поздней отменой.
- При Поздней отмене Отель вправе удержать с Гостя штраф в качестве компенсации фактически понесенных убытков. Размер штрафа составляет стоимость одних (1) суток проживания по забронированному тарифу за номер, подлежавший размещению в первую ночь бронирования.
- Возврат оставшейся части предоплаты (если бронирование было многодневным и оплачено полностью) осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2.3.6.
- 3.11.12. Неразмещение (No-Show):
- Неприбытие Гостя в Отель в день заезда, указанный в подтверждении бронирования, без предварительного уведомления об отмене (в соответствии с настоящими Правилами) признается Неразмещением (No-Show).
- В случае Неразмещения (No-Show) с Гостя подлежит взысканию штраф в размере стоимости одних (1) суток проживания по забронированному тарифу за номер за первую ночь бронирования. Данный штраф взыскивается со всей суммы предоплаты/оплаты.
- Бронирование аннулируется автоматически в день, следующий за датой заезда. Оплата за последующие ночи (если бронирование было многодневным и полностью оплачено) подлежит возврату Гостю за вычетом штрафа, указанного в п. 2.3.6.2.
- Положения пункта 2.3.4 о полном возврате средств при форс-мажоре применяются и к случаю Неразмещения (No-Show), если Гость докажет, что неявка была вызвана форс-мажорными обстоятельствами, перечисленными в пункте 2.3.4.1, направив соответствующие документы в течение 3 (трех) рабочих дней после даты заезда.
- 3.11.13. Порядок Осуществления Возврата:
- Возврат денежных средств осуществляется Отелем исключительно на ту же платежную карту или банковский счет, с которого была произведена оплата.
- Срок инициации возврата Отелем: не превышает десяти (10) календарных дней с даты получения Отеле надлежаще оформленного:
- Заявления об отказе от услуг с необходимыми реквизитами (п. 2.3.2)
- Заявления и документов, подтверждающих форс-мажор (п. 2.3.4);
- Принятия решения об аннуляции с удержанием штрафа и расчете суммы к возврату (п.п. 2.3.5, 2.3.6).
- Удержание штрафов (компенсаций) осуществляется Отелем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и договором оказания услуг (публичной офертой), путем вычета соответствующей суммы из внесенной предоплаты/оплаты.
- Фактическое поступление возвращаемых средств на счет/карту Гостя зависит от сроков обработки операций банками-эквайерами, эмитентами карт и платежными системами и не регулируется Отелем.
3.13. Оплата услуг Отеля производится в валюте Российской Федерации (рубли) следующими способами:
- Наличными денежными средствами в кассе Отеля;
- Безналичным расчетом (банковскими картами) через POS-терминал (Visa, MasterCard, Аmerican Express, ЈСВ, МИР);
- Переводом по банковским реквизитам (для юридических лиц);
- Онлайн-оплатой через ссылку или на официальном сайте Отеля онлайн
- оплата по ссылке на Интернет Эквайринг на Интернет Эквайринг;
- Через электронные платформы бронирования (ОТА).
3.15. При досрочном выезде Гостя перерасчет стоимости проживания осуществляется в соответствии с условиями забронированного тарифа.
4. ЗАСЕЛЕНИЕ (CHECK-IN) И ВЫЕЗД (CHECK-OUT)
4.1. Стандартное время заселения (Check-in)/ время выезда (Check-out) – 14:00/ 12:00.
4.2. Задержка выезда сверх установленного времени подлежит дополнительной оплате
4.3. При заселении Гость обязан (Отель имеет право отказать Потребителю в размещении при отсутствии нижеперечисленных документов):
4.3.1. Предъявить документ, удостоверяющий личность :
4.3.1.1. Документ, удостоверяющий личность (основной):
- Для граждан РФ: Действительный внутренний паспорт гражданина Российской Федерации.
- Для иностранных граждан:
- Действительный заграничный паспорт.
- И действительная российская виза (если требуется по условиям въезда).
- И миграционная карта с отметкой о въезде в РФ (оригинал).
- Для лиц без гражданства: Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в РФ в качестве удостоверения личности лица без гражданства, с визой и миграционной картой.
- Для детей:
- Свидетельство о рождении (оригинал или нотариально заверенная копия): Обязательно для детей до 14 лет, не имеющих паспорта.
- Паспорт гражданина РФ: Для детей от 14 до 18 лет.
- Заграничный паспорт, виза и миграционная карта: Для детей-иностранцев.
- Документы, подтверждающие законность пребывания ребенка с сопровождающим лицом (если сопровождают не родители): Нотариально заверенное согласие родителей/опекунов на выезд ребенка с указанием сопровождающего лица и срока поездки (особенно важно для иностранных гостей или при поездке по РФ, если у сопровождающего другая фамилия). ; Документы, подтверждающие опекунство или попечительство.
- Для группового заселения (например, школьные группы, спортивные делегации):
- Список группы (часто по установленной форме гостиницы).
- Документы на руководителя группы (паспорт, иногда приказ о назначении ответственным).
- Документы на всех участников группы (паспорта/свидетельства о рождении).
- Ваучер, подтверждение брони (распечатка или на экране устройства), номер брони. Особенно важно при бронировании через онлайн-системы или турагентства.
4.3.4. Получить электронные карты-ключи от номера и домофона.
4.4. Ознакомиться с услугами отеля:
4.4.1. Ранний заезд (Early check-in): с 08:00 до 14:00. Стоимость составляет 50% (пятьдесят процентов) от текущей суточной стоимости номера, независимо от количества часов в указанном промежутке.
4.4.2.Поздний выезд (Late check-out): с 12:00 до 18:00. Стоимость составляет 50% (пятьдесят процентов) от текущей суточной стоимости номера, независимо от количества часов в указанном промежутке.
4.4.3. Пребывание в номере сверх времени, предусмотренного услугами Раннего заезда или Позднего выезда (после 18:00), оплачивается в размере 100% (ста процентов) от текущей суточной стоимости номера.
4.4.4.Услуги, включенные в стоимость проживания.
Объем услуг, предоставляемых Гостю без дополнительной оплаты в рамках стоимости избранного Тарифа проживания, определяется условиями соответствующего Тарифа. Актуальный перечень и условия предоставления таких услуг содержатся в описании Тарифа на официальном сайте Отеля.
4.4.5.Платные дополнительные услуги.
Отель предоставляет Гостям иные услуги (дополнительные), отпускаемые за отдельную плату в соответствии с действующим Прейскурантом цен. Информация о перечне, условиях предоставления и стоимости платных услуг размещается на стойке ресепшн Отеля, на официальном сайте Отеля и может содержаться в описании соответствующего Тарифа проживания.
4.5. Администрация Отеля оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять перечень платных услуг и услуг входящих в стоимость проживания, условия их предоставления и цены, установленные Прейскурантом.
4.6. Процедура выезда (Check-out) обязательна:
4.6.1. Гость обязан подойти на стойку ресепшн в заявленное время выезда.
4.6.2. Сдать электронные карты-ключи от номера и домофона сотруднику ресепшн. Несдача ключей влечет наложение штрафа в размере, установленном Администрацией для компенсации стоимости перекодировки систем доступа.
4.6.3. Дождаться приема номера сотрудником Отеля. Прием номера включает проверку его состояния и сохранности имущества.
4.6.4. Окончательный расчет за оказанные услуги.
5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ
5.1. Гость несет полную материальную ответственность за сохранность имущества Отеля (мебель, оборудование, инвентарь, сантехника, текстиль и т.д.) в предоставленном номере и на территории Отеля на весь период проживания.
5.2. При обнаружении порчи или недостачи имущества Отеля во время приема номера при выезде, а также в случае выявления факта порчи в течение разумного срока после выезда, с Гостя взыскивается сумма ущерба в соответствии с действующим в Отеле Прейскурантом на возмещение ущерба имуществу Отеля.
5.3. Гость обязан поддерживать номер и кухонную зону (при наличии) в надлежащем санитарном состоянии.
5.4. Запрещено в номерах и на территории Отеля:
5.4.1. Курение (включая электронные сигареты, кальяны) – штраф 5 000 (пять тысяч) рублей.
5.4.2. Использование открытого огня в номерах и на территории отеля (свечи, благовония и т.п.) – штраф 5 000 (пять тысяч) рублей.
5.4.3. Приготовление пищи с сильными устойчивыми запахами: жареная рыба/морепродукты, тушеная капуста, бобовые блюда, блюд с обилием жареного лука/чеснока, карри, копченостей или печени.
5..4.4. Размещение посторонних лиц без оформления и оплаты проживания согласно установленным тарифам.
5.4.5. Нарушение тишины и покоя в период с 23:00 до 07:00 («Час тишины»).
5.4.6. Распитие спиртных напитков в общественных зонах (кроме специально отведенных, если таковые имеются), аморальное поведение, причинение беспокойства другим Гостям.
5.4.7. Хранение оружия, взрывчатых, легковоспламеняющихся, токсичных веществ, наркотических средств.
5.5. Посещение Гостей (не проживающих в Отеле):
5.5.1. Допускается в номера проживающих Гостей только до 23:00. При условии предоставления паспорта и регистрации на ресепшн в целях соблюдения безопасности у учета гостей.
5.5.2. Нахождение посетителей в номере после 23:00 подлежит оплате в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей за каждые последующие сутки.
5.5.3. Доступ посетителей в зоны СПА (бассейн, баня) строго запрещен.
5.6. Проживание с животными:
5.6.1. Допускается ТОЛЬКО по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ СОГЛАСОВАНИЮ с Администрацией Отеля.
5.6.2. Разрешены только животные (питомцы) массой до 5 (пяти) килограммов, определенных пород (уточняется при согласовании).
5.6.3. Правила проживание с питомцами строго регламентирована дополнительной формой Договора, оформление отдельного Договора на размещение с животным обязательное условие для согласования размещения. Оплата стоимости данной услуги взымается в соответствии с прейскурантом за весь период проживания.
5.6.4. При проживании с животным Гость обязан:
- Иметь при себе и использовать личные принадлежности питомца (миски, лежанка, полотенце, лоток).
- Обеспечивать выгул питомца за пределами основной территории Отеля в специально отведенных местах (при наличии) с обязательной уборкой за животным.
- Не допускать нахождение питомца в зонах бассейна и СПА.
- Обеспечивать постоянный контроль за питомцем, не допуская беспокойства других Гостей, порчи имущества Отеля.
- Обеспечить доступ в номер сотрудникам отеля для уборки номера
- Не оставлять питомца без присмотра в номере.
- Владелец несет полную ответственность за возможную порчу домашними животными имущества Отеля. В случае порчи имущества домашним животным Владелец возмещает ущерб по Прейскуранту, действующему в Отеле на момент проживания владельца животного. В случае отсутствия пункта ущерба в прейскуранте стоимость возмещения ущерба устанавливает Отель согласно закупочной стоимости материалов (мебели, материалов) с учетом инфляции.
- Владелец несет всю ответственность за уборку продуктов жизнедеятельности животного.
- Владелец несет все риски перед Отелем и третьими лицами, связанные и исходящие из поведения животных, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде Отеля.
6. ПОЛЬЗОВАНИЕ ЗОНАМИ СПА (БАССЕЙН, БАНЯ)
6.1. Правила посещения бассейна строго регламентированы:
6.1.1. Посещение зон СПА (открытый подогреваемый бассейн, баня) разрешено только проживающим Гостям. Включено в стоимость проживания.
6.1.2. График работы: с 10:00 до 22:00.
6.1.3. Администрация оставляет за собой право ограничивать доступ в зоны СПА при большом количестве посетителей или по техническим/санитарным причинам. Оставляет за собой право в любой момент регулировать режим работы в соответствии с техническими требованиями (при потребности) и вносить изменения в режим работы и посещения бассейна.
6.1.4. Полотенца для СПА (специальные серые полотенца) выдаются бесплатно на стойке ресепшн. Использование личных полотенец или полотенец из номеров в бассейне/бане запрещено.
6.2. Правила пользования бассейном и Баней на территории отеля являются отдельным регламентирующим документом Отеля, утвержденным в установленном порядке. Данные Правила действуют в дополнение к настоящим Правилам проживания, не составляют их неотъемлемую часть и подлежат неукоснительному соблюдению Гостями. Отель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в указанные Правила пользования бассейном и спа-зоной в соответствии с действующим законодательством. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте отеля https://dachakp.ru/
6.3. В зоне Бассейна и Бани строго ЗАПРЕЩЕНО:
6.3.1. ЛИТЬ ЛЮБЫЕ ЖИДКОСТИ (воду, настои, эфирные масла, квас, пиво и т.п.) на камни, печь, нагревательные элементы (ТЭНы) или внутрь печи. Баня имеет тип СУХОГО парения. Нарушение влечет наложение штрафа в размере до 30 000 (тридцати тысяч) рублей по стоимости возможного/фактического ущерба оборудованию.
6.3.2. Прыгать в бассейн с бортиков, нырять.
6.3.3. Кричать, нарушать тишину, использовать нецензурную брань, оскорблять других посетителей или персонал.
6.3.4. Проносить стеклянную посуду или предметы. Штраф за нарушение – 5 000 (пять тысяч) рублей.
6.3.5. Приносить и использовать любые посторонние химические вещества.
6.3.6. Пользоваться мобильными телефонами и другой электроникой в парной.
6.3.7. Самостоятельно регулировать температуру, переключать приборы, прикасаться к ТЭНам, камням, трубам, нагревательным элементам.
6.3.8. Накрывать печь, сушить вещи на оборудовании, бриться, стирать в бане.
6.3.9. Оставлять сопровождаемых детей/подопечных без постоянного присмотра.
6.4. Порча имущества в бане (террасной доски, полок, дверей и т.д.) влечет компенсацию ущерба в соответствии с Прейскурантом Отеля.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТЕЛЯ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
7.1. Администрация Отеля обеспечивает круглосуточную охрану территории и контролирует пропускной режим с помощью электронных ключей.
7.2. Администрация Отеля обеспечивает соблюдение правил противопожарной безопасности.
7.3. Администрация Отеля не несет ответственности за имущество Гостя, оставленное без присмотра в номере или общественных зонах, а также за ущерб, возникший вследствие непреодолимой силы (форс-мажор) или по вине самого Гостя.
7.4. Все претензии Гостей, связанные с качеством предоставленных услуг, принимаются Администрацией Отеля в письменной форме (в книге жалоб и предложений, по электронной почте bookingdacha@inbox.ru) или устно (на стойке ресепшн) и подлежат рассмотрению в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации претензии.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящие Правила вступают в силу для каждого Гостя с момента акцепта публичной оферты (оплаты бронирования) и/или подписания регистрационной анкеты при заселении и действуют в течение всего срока проживания Гостя в Отеле.
8.2. Администрация отеля оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная версия Правил всегда размещена на официальном сайте Отеля https://dachakp.ru/ и на стойке ресепшн.
8.3. Администрация отеля вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и отказать в дальнейшем предоставлении услуг Гостю, грубо нарушающему настоящие Правила или действующее законодательство РФ, без компенсации стоимости неоказанных услуг.
8.4.В исключительных случаях, . Администрация отеля оставляет за собой право замены предварительно забронированного номера на номер равного или более высокого класса, без изменения стоимости размещения или полный возврат предоплаты Потребителю. При этом Исполнитель незамедлительно информирует Потребителя о произведенной замене или возврате предоплаты.
8.5. Все споры и разногласия, возникающие между Гостем и Администрацией Отеля, разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
8.6. Аутентичным текстом Правил является текст на русском языке.
Контакты для связи и разрешения вопросов:
- Телефон: +7 (938) 294-20-20
- Электронная почта: bookingdacha@inbox.ru
- Официальный сайт: https://dachakp.ru/
- Адрес: РФ, г. Сочи, пос. Красная Поляна, ул. Вознесенская, д. 40